¿Dudas? 976 632 349 – info@cleantrials.com

MARCA

EL COMIENZO

Todo surgió después de un buen entreno de invierno, justo después de terminar la temporada 2013. Las cosas habían salido bien deportivamente para Abel, pero él seguía preocupado por el futuro a largo plazo. En 2013 ganó todo lo posible en la disciplina de Trial 20”, compitiendo para una marca francesa. Las posibilidades de crear un futuro siguiendo sólo en la competición eran imposibles. Después de conseguir estos títulos y preocuparse de hacer una buena comunicación de ellos, no fue capaz de conseguir ningún sponsor principal que pudiera soportar las siguientes temporadas.

La conversación en casa aquel día fue determinante, se decidió empezar una etapa que hacía mucho tiempo le rondaba por la cabeza: crear una marca de bicicletas y componentes. Sin duda era un reto muy complicado para todos, había mucha inversión económica, de tiempo y de trabajo, y podía perjudicarle en todo lo demás. Pero como buenos trialeros, el camino difícil gusta, encanta. La idea era la de producir una marca de calidad, nacida de la pura competición, y es de donde nació, en Mayo 2014.

FILOSOFÍA

Desde Clean Trials, la principal misión es cumplir con un buen servicio para nuestros distribuidores y clientes, respetando a todos por igual. Para nosotros es lo mismo un cliente nuevo que una gran tienda, los tratamos con el mismo cuidado buscando la mejor solución.Disponemos de piezas para dar servicios a la carta, a pesar de que nuestra preocupación en cuanto a las bicis de serie es máxima. Nuestra premisa es que un cliente que saca una bici Clean no tenga ningún problema y pueda usarla tanto en un entreno amateur como en un Campeonato del Mundo. Intentamos combinar bajo un mismo nombre: Competición, Servicio, Disponibilidad y Soporte.

PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN

Nuestros productos están producidos usando los últimos procesos y tecnologías, pasando extensos test tanto en el laboratorio como en las zonas, antes de llevarlos a producción en masa. Cuando llevamos algo a producción, estamos seguros que funciona y es eficiente. Todos nuestros productos, incluso las ruedas, están montadas a mano en nuestro taller en España. Sólo esta forma de trabajo nos permite controlar hasta el más mínimo detalle de nuestras bicicletas. Nuestros productos son vendidos a través de nuestra página web, y a través de tiendas o distribuidores especializados. De esta forma, sumando fuerzas, somos capaces de invertir en I+D, desarrollar más y mejores productos continuamente…

INNOVACIÓN

CLEAN BIKES nace con el objetivo y la misión de crear nuevas soluciones tecnológicas no existentes hasta el momento en el mundo del Bike Trial. Sólo desde la exigencia de la alta competición pueden detectarse las necesidades y puntos de mejora. A la búsqueda de nuevas soluciones no existentes se le llama innovar, y CLEAN nace con ese único objetivo.

DESARROLLO

El trial ha cambiado durante los últimos año. Los pilotos se preparan mejor, son más fuertes, saltan más alto y más lejos…las posiciones encima de la bici también son totalmente diferentes. Así que desde aquí, tratamos de encontrar los productos perfectos para que encajen mejor en la bici, te hagan saltar más lejos, más alto y más fácil. Hacer real la innovación y aplicarla en los productos requiere de mucho tiempo, sacrificio, pruebas, tests e inversión. Abel Mustieles y todo el equipo de desarrollo de CLEAN, destinan meses y esfuerzos hasta conseguir el objetivo propuesto y poner a disposición de todos estas nuevas soluciones para llevar el Bike Trial a su siguiente nivel: TRIALS 2.0

INCONFORMISMO

Sólo el espíritu luchador, trabajador e incansable de todo el equipo CLEAN garantizan una continua y persistente evolución. Ese carácter queda reflejado en cada bicicleta, cuadro o componente, donde el inconformismo por mejorar nunca se para.

DISEÑO

La innovación, el alto rendimiento y la funcionalidad no están reñidos con el diseño vanguardista. La combinación de unos diseños rompedores, materiales excelentes y la tecnología utilizada hacen de CLEAN el nuevo referente en este sector tan exigente, donde hasta los mínimos detalles cuentan.

CALIDAD

Sólo la artesanía, el máximo cuidado por el mínimo detalle, la pasión, la dedicación, la tecnología y los excelentes materiales utilizados durante el desarrollo, fabricación y ensamblaje de nuestras bicicletas y componentes pueden garantizar unos niveles de calidad y acabados sublimes.

COMPETICIÓN

CLEAN construye bicicletas para los mejores. Nuestro equipo de competición acumula más de 60 títulos Europeos y Mundiales. Los apoyamos en su camino al éxito ofreciéndoles los mejores modelos de carbono y aluminio, perfeccionadas junto a ellos año tras año.

PASIÓN

CLEAN es el fruto de más de 20 años practicando el BIKE TRIAL, entrenando y compitiendo al más alto nivel. El equipo de CLEAN, encabezado por Abel Mustieles y su familia, se encargan de que toda su pasión por éste deporte se refleje en todas las bicicletas y componentes de la colección. Una vida alrededor del BIKE TRIAL.

FAQ

Envío

Los envíos en España tardan sobre 24h-48h en llegar al destino

Los envíos dentro de Europa tardan sobre 72h-96h en llegar a destino

Las bicis son enviadas en cajas de cartón de medidas 126x64x21 (20”) y 138x70x21 (26”)

Envíos a la Península son:
*Compras superiores a 79€ envío gratuito
*Bicicletas: gratis
*Recambios: 6€
*No enviamos a Ceuta o Melilla
*Baleares: 9€
*Andorra: 9€
*Portugal: 6€

Envíos a Europa:
Austria, Bélgica, Francia, Italia, Alemania, Reino Unido, Holanda, Dinamarca, Hungría
*Bicis: 25€
*Resto de productos: 14€

Envíos al resto de Europa:
*Bici: 25€
*Resto de productos: 23€

Recibirás un email de confirmación de envío desde la web. Y el día de antes de recibir el paquete recibirás un tracking para controlar la hora de llegada.

Enviamos a toda Europa. Para envíos internacionales, contactar con nosotros en info@cleantrials.com

Si, tendrás que quedar con nosotros en día y hora. Es posible que te entreguemos la bici en caja o sin caja, dependerá del modelo y del stock en ese momento.

Pago

Estas son las formas de pago que aceptamos: Transferencia, tarjeta, Paypal y contra reembolso (contra reembolso sólo disponible en España)

¿Qué tarjetas aceptáis? Visa y Mastercard
¿Cuándo será cargado en mi tarjeta? Será cargado en el momento del pedido
¿Hay cargos adicionales? No, no hay cargos adicionales

¿Cuándo recibiré vuestros datos de pago? Recibirás nuestros datos de pago en la confirmación del pedido.
¿Qué referencia uso en el pago? Deberás usar el número de pedido para que nos sea fácil identificar tu pago, sino lo haces, podemos tardar un día más en reconocer tu pago.
¿Sabré que habéis recibido el pago? Recibirás un mail de confirmación cuando nos llegue el pago.

¡Atención! Sólo disponible en España. El límite del contra reembolso es 3500€.
Cargamos un 2.5% del total del pedido en concepto de gestión, con un mínimo de 2.5€

Estamos trabajando en un sistema de financiación propio. Pero por ahora, puedes contactar con tu banco para hacerlo de una manera efectiva

Recibirás un mail de confirmación cuando nos llegue el pago. Si usas una referencia diferente al número de pedido en el pago, podemos tardar en encontrarla.

En el momento que te enviemos el pedido recibirás la factura por email.

Pedidos

Muy sencillo. Puedes darle al botón “comprar” en los artículos que necesites. Una vez agregados al carrito de compra, podrás seguir comprando, o ir al “checkout”. Si escoges confirmar el pago, deberás crear una cuenta en nuestra web, o podrás entrar si ya tienes una. Escoge tu dirección de envío, confirma tu método de pago y confirma el pedido.

Podrás chequear el estado de tu pedido en tu cuenta. Estos son los estados que puedes encontrarte:

  1. EN PROCESO: Una vez lo gestionemos y se te envíe la proforma. También para pedidos Contra reembolso.
  2. PAGADO: Automático cuando paguen por Tarjeta o Paypal. Manual cuando nos llegue la transferencia.
  3. ENVIADO: Confirmación de envío
  4. CANCELADO: Si no ha pagado en más de 10 días.

Si, si no hemos enviado el pedido, estas a tiempo. La mejor manera es que contactes con nosotros vía teléfono o mail.

Si, puedes llamarnos y mandar un mail para cancelar tu pedido.

Si, en un tiempo, tendremos el configurador preparado. Por ahora, tendrás que ponerte en contacto con nosotros.

Si, la categoría outlet son productos de temporadas anteriores en perfecto estado.

Si, puedes quedar con nosotros y venir a vernos para probar una de las bicis de test que tenemos.

Exportación

Si, el iva no será cargado en países fuera de la UE. Incluso, si tienes un número VAT, podemos hacerte una factura sin IVA.

Dentro de la UE, no hay que pagar aranceles. Para países fuera de la UE, como por ejemplo, SUIZA, si, la compañía de transporte se pondrá en contacto contigo previo aviso.

Mantenimiento

SI, puedes escoger el paquete de mantenimiento que tenemos detallado en la sección “mantenimiento”

Lo ideal es revisarla al menos una vez al mes. Si no eres experto, y tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros. Ofrecemos paquetes de revisión y mantenimiento si quieres que lo hagamos por ti.

Reclamaciones / Garantía

Debes ponerte en contacto con nosotros cuanto antes en nuestro email info@cleantrials.com o teléfono +34 976 632 349

Sin problema, ponte en contacto con nosotros y te daremos una solución al momento

Sin problema, ponte en contacto con nosotros y te daremos una solución al momento

Deberás ponerte en contacto con nosotros para tramitarla. Por favor, ten cuidado embalando la bici de nuevo antes de enviarla.

Lo ideal será enviar la bici en la misma caja que la has recibido y utilizando los materiales de embalaje que has recibido. Intenta no tirarlos y desembalar la bici con delicadeza.

Las piezas de Cleantrials tienen una garantía de 6 meses desde la fecha de envío.

Si, nuestro programa de “Crash Replacement” está diseñado para eso, contacta con nosotros para conocer los precios de tu bici reemplazada o reparada.

No, al modificar el cuadro se pierde la garantía

Necesitarás la factura del comprador original, en ese caso, podremos darte una garantía comercial en caso de que este dentro de los plazos de la garantía real.

Todo tiene garantía.

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